よくある質問

Q&A


[お申し込みについて]
→ モバイルWiFiとは、どのようなものですか?
→ 使用方法を教えてください。
→ インターネットを使用しない日があっても料金はかかりますか?

[お支払いについて]
→ 支払い方法を教えてください。
→ 支払い方法を変更したいです。

[受け取り・返却について]
→ 注文したモバイルWiFiはいつ受け取れますか?
→ 返却日と返却方法を教えてください。
→ 自宅で受け取れないため、会社等に送付してもらう事は可能ですか?

[日程変更・キャンセル]
→ 利用日または注文内容を変更したいです。
→ 利用日程を変更したいです。
→ キャンセルしたい場合、どうすればよいですか?

[インターネット環境・端末スペック]
→ 利用できるエリアを教えてください。
→ どのくらいの速度でインターネットができますか?
→ 日本以外でもインターネットに接続できますか?
→ モバイルWiFiのスペックを教えてください。
→ 使用できる容量はどれくらいですか?通信制限はありますか?

[利用中のトラブル]
→ モバイルWiFiの電源が入りません。
→ モバイルWiFiが熱くなります。
→ インターネットに接続できません。(回線が遅い場合も含む)
→ モバイルWiFiルーターが故障し使えなくなってしまいました。
→ 利用中、紛失、破損等してしまった場合はどうすればよいですか?
→ 予定日に返却できない場合、どうすればよいですか?

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