サービス規約

サービス規約

予約された場合、サービス規約に同意したものとして取り扱われます。

1.サービスについて
本サービスは、日本国内で使用できるモバイルWiFiルーター機器類を弊社2営業日前までにインターネットでお申し込みいただいた後、日本国内の指定住所へ出発前日までにお届けするサービスです。スマートフォンやタブレットPC等に接続することで、エリア内で屋内・屋外問わず24時間インターネットをが接続が可能となります。

2.レンタルについて
契約者等は本規約および個別規約を承諾し、本サービスを利用するものとします。当社は、予告なく本規約を変更することがあり、契約者等は変更後の規約に従うものとします。

3.個人情報の取扱に関する方針
当社は、契約者から取得した個人情報を当社の「個人情報の取扱いについて」の利用目的の範囲で利用するものとし、契約者等は承諾の上本サービスに申込むものとします。契約者は、本サービスの申込み時に、本人証明として有効期限内のパスポートナンバーまたは運転免許書のナンバーを添付の上、申し込みする必要があります。これらは、貸し出し機器の紛失、盗難、破損、返送遅延等があった際に貸し出した方が契約者と一致することを証明することに使用されます。契約終了後これらの個人情報は安全に破棄されますのでご安心下さい。

4.申し込みについて
以下の方は、本サービスに申込できません。
・未成年者、被後見人、被保佐人、被補助人(これらの者の法定代理人の承諾がある場合を除きます)
・契約者等が指定したクレジットカードにつき、クレジットカード会社、収納代行会社、金融機関等により、利用停止処分等が行われている方
・過去に利用料金等の支払を怠ったことがある方
・過去に犯罪行為または犯罪に結びつくおそれのある行為を行った方
・暴力団、暴力団員、暴力団準構成員、暴力団関係企業、総会屋、およびその他これらに準ずる方、ならびにこれらの方でなくなった時から5年を経過しない方
・その他、当社が申込いただくことを不適当と判断した方

5.申込のキャンセルとキャンセル料
レンタル商品を受け取る以前に、契約者等が当社に対してレンタル契約のキャンセルの意思を表示した場合は、当該レンタル契約はキャンセルされたものとします。キャンセル料は、当社より注文確定メールが送信された以後にキャンセルを行った場合、適応となります。確定注文メール送信前の場合は、キャンセル料は発生致しません。
キャンセル料:当社からレンタル機器発送前の場合50% 発送後の場合90%

6.申込内容の変更

【機器貸し出し日程変更と手数料】
お支払い前(レンタル日数が増える場合):手数料無料
お支払い前(レンタル日数が減る場合):手数料無料
お支払い後(レンタル日数が増える場合):手数料無料。追加分の費用をお支払い下さい。
お支払い後(レンタル日数が減る場合)
機器発送前の日程変更:振込手数料270円を引いて指定口座へ返金
機器発送後の日程変更:レンタル料金の90%と振込手数料270円を引いて指定口座へ返金
お支払い後(レンタル日数変更なし)
機器発送前の日程変更:手数料無料
機器発送後の日程変更:不可

注文確定メール送信後の日程変更は、他のお客様の予約状況によって対応できない場合がございます。キャンセルをご希望される場合、当社キャンセル規定で対応する形となります。

予定返却日に返送できない場合は、メールまたは電話で速やかに延長申請連絡を行ってください。通常貸し出し料金、250kbpsプラン313円/日 LTEプラン421円/日で延長が可能です。延長料金は速やかに銀行振り込み(振り込み手数料お客様負担)でお支払い下さい。

7.解除について
.契約者等の行為が以下のいずれかの各号に該当した場合、当社は何らの催告をすることなく直ちに契約を解除できるものとします。
・申し込みが重なり、貸出しが不可の状況の場合。注文確定メールが届いた時点で申し込み成立となります。

・第4条【申し込みについて】に規定する事項のいずれかに該当した場合
・契約者等が、利用料金等の支払い義務を怠った場合
・契約者等の信用状態が悪化し、またはその恐れがあると認められる相当の理由がある場合
・その他、契約当事者間の信頼関係を著しく損なう行為があった場合

8.【支払方法】
銀行振り込み、コンビニ決済、クレジットカード決済
お支払期限内にお支払いいただけない場合、注文キャンセル扱いとなります。
その際、第5条.申込のキャンセルとキャンセル料が適応されます。

9条【契約者等の損害賠償負担】
1.契約者等が本サービスの利用に関して、契約者等の責に帰すべき事由により当社に損害を与えた場合、契約者等は生じた損害を賠償する責を負うものとします。WiFi到着時に破損箇所が合った場合は、利用前に当社に連絡を行ってください。返却時に以下の破損箇所があった場合、損害賠償金を請求させていただきます。

[ 安心保証パック未加入の場合 ]
WiFi本体の紛失(盗難を含む) 21,060円
WiFi本体の破損(液晶画面破損) 13,759円
WiFi本体の破損(外傷 電源が付く場合) 7020円
WiFi本体の破損(外傷 電源が付かない場合 13,759円
USBケーブルの破損、紛失 800円/個
USB-ACアダプタの破損、紛失 800円
WiFi収納ポーチの破損、紛失 150円

[ 安心保証パック(端末保険)加入の場合 ]
WiFi本体の紛失(盗難を含む) 10,530円
WiFi本体の破損(液晶画面破損) 6,880円
WiFi本体の破損(外傷 電源が付く場合) 3,510円
WiFi本体の破損(外傷 電源が付かない場合 6,800円
USBケーブルの破損、紛失 800円/個
USB-ACアダプタの破損、紛失 800円
WiFi収納ポーチの破損、紛失 150円

注文確定メールに記載されている返却期日までに商品到着時に同封されていた専用封筒を使って
ポストまたは郵便局から郵送して下さい。期限内に返送手続きをいただけなかった場合、以下の配送遅延手数料が発生します。
250Kbps回線使い放題プランご契約の場合313円/日、LTE回線プランご契約の場合421円/日

2.契約者等が本サービスの利用に関して、第三者に損害を与えた場合、または第三者との間に紛争を生じた場合、契約者等は自己の責任と費用でこれを解決し、当社にいかなる責任も負担させないものとします。

10条【当社が行う賠償範囲の限定】
当社の責に帰すべき事由により契約者等に損害を与えた場合、当社は契約者等に生じた直接かつ通常の損害に対して、本サービスの利用料金の範囲内で責を負うものとし、逸失利益等の特別な損害に対しては、予見可能性の有無を問わず当社は責を負わないものとします。尚、一部過失がお客様にもあると弊社にて判断された場合は、損害に対する賠償責任を負わない対応となる場合もございます。

[モバイルWiFiルーターが故障し使えなくなってしまった場合]
外装に損傷のない自然故障の場合、代替品を指定住所へ発送します。利用できなかった期間については、利用できなかった日数分、次回ご利用できるクーポン券を提供させていただきます。 ご連絡頂いた日を故障日として計算します。ご連絡が無い場合、仮にご連絡頂いた前日以前に故障していたとしても、ご連絡頂いた日を故障日として計算させていただきます。水没や外装損傷による故障の場合は、人為的損傷扱いとなり弁償の対象となります。

[運送遅延により予定日にお届けできなかった場合]
悪天候や道路状況の問題により配達指定日にお届けできなかった場合は、遅延した日数分、次回ご利用できるクーポン券を提供させていただきます。 お届け希望時間については、あくまでも目安です。お届け日予定日内の時間遅延に関しては保証はございません。旅行等、WiFiお届け住所からの出発日/時間が決まっている場合は、運送時間遅延を考慮し、出発日の前日着日にするなど時間に余裕を持ってお申し込み下さい。

[留守により荷物を受け取れなかった場合]
留守により荷物を受け取れなかった場合は、お客様ご自身で再配達依頼を行ってください。時間帯によっては再配達が翌日以降になる場合がございますが、初回にお届けした日を利用開始日として計算させていただきますのでご了承下さい。
お届け日と配達時間帯の指定ができます。受け取り可能な時間帯を指定してお申し込み下さい。

第11条【接続不具合にかかる当社の責任範囲】
本サービスにおけるモバイル通信機器等の接続不具合(以下「接続不具合」といいます)にかかる責任範囲は、当社が提供するモバイル通信機器等の故障に起因する不具合に限るものとし、以下の各号に定める事象に起因する接続不具合が生じた場合、当社はその責を負わないものとします。
(1)契約者等の、機器の取扱や使用方法に起因する接続不具合
(2)契約者保有機器等の仕様、操作、設定、機器の互換性等に起因する接続不具合
(3)通信会社、接続事業者およびアプリケーション提供元等の都合に起因する接続不具合
(4)契約者等がモバイル通信機器等を使用する際の周囲の地形、建物等の障害物およびレーダー、家電製品等の電波干渉の影響に起因する接続不具合
(5)天災地変等の不可抗力に起因する接続不具合
(6)その他、当社の責に依らない事由に起因する接続不具合


第12条【データ通信の公平な利用のための方針(フェアユーセージ)】
契約者等は以下の事項を承諾するものとします。
(1)ネットワーク品質の維持および公平な電波利用のため、短期間に大量のデータ通信を行ったと判断した場合、その回線に対して事前の通告なく通信量の制限を行う場合があります。そのためインターネットに接続できなくなる、または通信速度が落ちることがあります。
(2)前項の事由でモバイル通信機器等に利用制限が生じた場合、当社は一切の責を負わないものとし、契約者はレンタル利用料金全額を当社に支払うものとします。

第13条【その他契約者等の承諾事項】
契約者等は以下の事項を承諾するものとし、当社はその責を負わないものとします。
(1)モバイルWiFiルーターに内蔵されているSIMカードを抜き取り、直接契約者保有機器等に差し込むことは利用規約違反となります。万が一、契約者保有機器等にSIMを差し込みデータローミングを行った場合、契約者等は契約者等が利用する通信会社の費用を別途支払う必要があります。

(2)モバイルWiFiルーターの設定変更を行うことは規約違反となります。
設定変更を行い、データローミング等を行った場合、契約者等は契約者等が利用する通信会社の費用を別途支払う必要があります。本機械は貸し出し時に、申し込み利用国内使用でデータローミングが自動的にされないよう設定されています。
契約者が申し込み国以外の第三国に持ち出し利用した場合は、本機械の設定を変更しなくても、自動でデータローミングされることがあります。申し込み国以外で使用することは利用規約違反となります。

(2)契約者等が本サービスの利用のために契約者保有機器等を使用する場合、当社は当該機器の仕様等に依存する一切の動作保証および使用目的への適合性の保証をしないものとします。
(3)当社の手続き管理ミス、運送業者による輸送遅延等により、渡航出発前日までに契約者等に届かない場合は、やむ得ずキャンセル扱いとなります。この場合のキャンセルに限り、キャンセル手数料及び機器の返送料は無料です。

(4)モバイル通信機器等のキーロックがされた等の事由により当社が設定した暗証番号が必要となる場合、契約者等は商品を当社へ持ち込む必要があります。
第24条【準拠法・裁判の管轄】
本規約における準拠法は日本法とし、本規約および契約に関して紛争が生じた場合は、東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

レンタル利用規約 第四版: 2016年2月1日 更新

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