サービス規約

サービス規約

サービス規約に同意の上、ご利用下さい。

1.サービスについて
本サービスは、海外で使用できるモバイルWiFiルーターを3営業日前までにインターネットでお申し込みいただいた後、日本国内の指定住所へ出発日前日にお届けするサービスです。届いたモバイルWiFiルーターを渡航先に持っていくことで、渡航先の対応エリア内で屋内・屋外問わず24時間インターネットをが接続が可能となります。

2.レンタル規約について
契約者等は本規約および個別規約を承諾し、本サービスを利用するものとします。当社は、予告なく本規約を変更することがあり、契約者等は変更後の規約に従うものとします。本規約記載価格は税抜き価格です。

3.個人情報の取扱に関する方針
当社は、契約者から取得した個人情報を当社の「個人情報の取扱いについて」の利用目的の範囲で利用するものとし、契約者等は承諾の上本サービスに申込むものとします。契約者は、本サービスの申込み時に、本人証明として有効期限内のパスポートナンバーまたは運転免許書のナンバーを添付の上、申し込みする必要があります。これらは、貸し出し機器の紛失、盗難、破損、返送遅延等があった際に貸し出した方が契約者と一致することを証明することに使用されます。契約終了後これらの個人情報は安全に破棄されますのでご安心下さい。

4.申し込みについて
以下の方は、本サービスに申込できません。
・未成年者、被後見人、被保佐人、被補助人(これらの者の法定代理人の承諾がある場合を除きます)
・過去に利用料金等の支払を怠ったことがある方
・過去に犯罪行為または犯罪に結びつくおそれのある行為を行った方
・暴力団、暴力団員、暴力団準構成員、暴力団関係企業、総会屋、およびその他これらに準ずる方、ならびにこれらの方でなくなった時から5年を経過しない方
・その他、当社が申込いただくことを不適当と判断した方

5.申込のキャンセルとキャンセル料
レンタル商品を受け取る以前に、契約者等が当社に対してレンタル契約のキャンセルの意思を表示した場合は、当該レンタル契約はキャンセルされたものとします。キャンセル料は、当社より注文確定メールが送信された以後にキャンセルを行った場合、適応となります。確定注文メール送信前の場合は、キャンセル料は発生致しません。
キャンセル料:当社からレンタル機器発送前の場合50% 発送後の場合90%

6.申込内容の変更

【機器貸し出し日程変更と手数料】
お支払い前(レンタル日数が増える場合):手数料無料
お支払い前(レンタル日数が減る場合):手数料無料
お支払い後(レンタル日数が増える場合):手数料無料。追加分の費用をお支払い下さい。
お支払い後(レンタル日数が減る場合)
機器発送前の日程変更:振込手数料270円を引いて指定口座へ返金
機器発送後の日程変更:レンタル料金の90%と振込手数料270円を引いて指定口座へ返金
お支払い後(レンタル日数変更なし)
機器発送前の日程変更:手数料無料
機器発送後の日程変更:不可

注文確定メール送信後の日程変更は、他のお客様の予約状況によって対応できない場合がございます。キャンセルをご希望される場合、当社キャンセル規定で対応する形となります。

飛行機の欠便、渡航延長などによって、予定返却日に返送できない場合、注文確定メールが届いたメールアドレスまたは電話で速やかに延長申請連絡を行ってください。通常貸し出し料金540円/日で延長が可能です。延長料金及び手数料は機器の返却後に、銀行振り込みでお支払いいただく形となります。銀行振り込み手数料はお客様負担となります。

7.解除について
.契約者等の行為が以下のいずれかの各号に該当した場合、当社は何らの催告をすることなく直ちに契約を解除できるものとします。
・申し込みが重なり、貸出しが不可の状況の場合。注文確定メールが届いた時点で申し込み成立となります。

・第4条【申し込みについて】に規定する事項のいずれかに該当した場合
・契約者等が、利用料金等の支払い義務を怠った場合
・契約者等の信用状態が悪化し、またはその恐れがあると認められる相当の理由がある場合
・その他、契約当事者間の信頼関係を著しく損なう行為があった場合

8.【支払方法】
銀行振り込み、コンビニ決済、クレジットカード決済
お支払期限内にお支払いいただけない場合、注文キャンセル扱いとなります。

9条【契約者等の損害賠償負担】
1.契約者等が本サービスの利用に関して、契約者等の責に帰すべき事由により当社に損害を与えた場合、契約者等は生じた損害を賠償する責を負うものとします。貸し出し時に破損箇所が合った場合、日本出発前に当社に連絡を行ってください。返却時に以下の破損箇所があった場合、代金を請求させていただくことがあります。

[ 安心保証パック未加入の場合 ]
WiFi本体の紛失(盗難を含む) 21,060円
WiFi本体の破損(液晶画面破損) 13,759円
WiFi本体の破損(外傷 電源が付く場合) 7020円
WiFi本体の破損(外傷 電源が付かない場合 13,759円
USBケーブルの破損、紛失 800円/個
USB-ACアダプタの破損、紛失 800円
WiFi収納ポーチの破損、紛失 150円
貸し出し機器の返却遅延 540円/日

[ 安心保証パック加入の場合 ]
WiFi本体の紛失(盗難を含む) 10,530円
WiFi本体の破損(液晶画面破損) 6,880円
WiFi本体の破損(外傷 電源が付く場合) 3,510円
WiFi本体の破損(外傷 電源が付かない場合 6,800円
USBケーブルの破損、紛失 800円/個
USB-ACアダプタの破損、紛失 800円
WiFi収納ポーチの破損、紛失 150円
貸し出し機器の返却遅延 540円/日(遅延1日のみ無料)

2.契約者等が本サービスの利用に関して、第三者に損害を与えた場合、または第三者との間に紛争を生じた場合、契約者等は自己の責任と費用でこれを解決し、当社にいかなる責任も負担させないものとします。

10条【当社が行う賠償範囲の限定】
当社の責に帰すべき事由により契約者等に損害を与えた場合、当社は契約者等に生じた直接かつ通常の損害に対して、本サービスの利用料金の範囲内で責を負うものとし、逸失利益等の特別な損害に対しては、予見可能性の有無を問わず当社は責を負わないものとします。尚、一部過失がお客様にもあると弊社にて判断された場合は、損害に対する賠償責任を負わない対応となる場合もございます。

[モバイルWiFiルーターが故障し使えなくなってしまった場合]
外装に損傷のない自然故障の場合、利用できなかった日数分、次回ご利用できるクーポン券を提供させていただきます。 ご連絡頂いた日を故障日として計算します。ご連絡はホテルなどのフリーWiFiスポットから、メールまたはLINEでご連絡下さい。フリーWiFiスポットが見つからない場合は、+81-50-5899-8012へお電話下さい。通話料はクーポン券の額に上乗せいたします。

ご連絡が無い場合、仮にご連絡頂いた前日以前に故障していたとしても、ご連絡頂いた日を故障日として計算させていただきます。水没や外装損傷による故障の場合は、人為的損傷扱いとなり弁償の対象となります。

[運送遅延により予定日にお届けできなかった場合]
悪天候や道路状況の問題により配達指定日にお届けできなかった場合は、遅延した日数分、次回ご利用できるクーポン券を提供させていただきます。 お届け希望時間については、あくまでも目安です。お届け日予定日内の時間遅延に関しては保証はございません。海外への出発が翌日早朝の場合は、運送時間遅延を考慮し出発日の前々日を着日にするなど時間に余裕を持ってお申し込み下さい。

[留守により荷物を受け取れなかった場合]
留守により荷物を受け取れなかった場合は、お客様ご自身で再配達依頼を行ってください。時間帯によっては再配達が翌日以降になる場合がございます。初回にお届けした日を利用開始日として計算させていただきますのでご了承下さい。
海外への出発が翌日午前の場合は、お届けに間に合いませんので、荷物が保管されているの配送センターにお客様自身で取りに行って頂く必要がございます。

留守により荷物を受け取れず、再配達時間の関係から出発までに荷物が受け取れなかった場合、お客様都合のトラブルとして判断させていただくため、クーポン券の提供や返金対応はできかねますのでご了承下さい。
お届け日と配達時間帯の指定ができますので、受け取り可能な時間帯を指定してお申し込み下さい。

第11条【接続不具合にかかる当社の責任範囲】
本サービスにおけるモバイル通信機器等の接続不具合(以下「接続不具合」といいます)にかかる責任範囲は、当社が提供するモバイル通信機器等の故障に起因する不具合に限るものとし、以下の各号に定める事象に起因する接続不具合が生じた場合、当社はその責を負わないものとします。
(1)契約者等の、機器の取扱や使用方法に起因する接続不具合
(2)契約者保有機器等の仕様、操作、設定、機器の互換性等に起因する接続不具合
(3)通信会社、接続事業者およびアプリケーション提供元等の都合に起因する接続不具合
(4)契約者等がモバイルWiFiを使用する際の周囲の地形、建物等の障害物およびレーダー、家電製品等の電波干渉の影響に起因する接続不具合
(5)天災地変等の不可抗力に起因する接続不具合
(6)通信会社の回線混雑による接続不具合
(7)その他、当社の責に依らない事由に起因する接続不具合

第12条【データ通信の公平な利用のための方針(フェアユーセージ)】
契約者等は以下の事項を承諾するものとします。
(1)ネットワーク品質の維持および公平な電波利用のため、短期間に大量のデータ通信を行ったと判断した場合、その回線に対して事前の通告なく通信量の制限を行う場合があります。そのためインターネットに接続できなくなる、または通信速度が落ちることがあります。
(2)前項の事由でモバイル通信機器等に利用制限が生じた場合、当社は一切の責を負わないものとし、契約者はレンタル利用料金全額を当社に支払うものとします。

第13条【その他契約者等の承諾事項】
契約者等は以下の事項を承諾するものとし、当社はその責を負わないものとします。
(1)モバイルWiFiルーターに内蔵されているSIMカードを抜き取り、直接契約者保有機器等に差し込むことは利用規約違反となります。万が一、契約者保有機器等にSIMを差し込みデータローミングを行った場合、契約者等は契約者等が利用する通信会社の費用を別途支払う必要があります。

(2)モバイルWiFiルーターの設定変更を行うことは規約違反となります。
設定変更を行い、データローミング等を行った場合、契約者等は契約者等が利用する通信会社の費用を別途支払う必要があります。本機械は貸し出し時に、申し込み利用国内使用でデータローミングが自動的にされないよう設定されています。
契約者が申し込み国以外の第三国に持ち出し利用した場合は、本機械の設定を変更しなくても、自動でデータローミングされることがあります。申し込み国以外で使用することは利用規約違反となります。

(2)契約者等が本サービスの利用のために契約者保有機器等を使用する場合、当社は当該機器の仕様等に依存する一切の動作保証および使用目的への適合性の保証をしないものとします。
(3)当社の手続き管理ミスにより、サービスを提供できない場合は、やむ得ずキャンセル扱いとなります。この場合のキャンセルに限り、キャンセル手数料及は無料です。

第14条【送迎に関する承諾事項】
(1)空港でドライバーが見つからない場合は、弊社へ連絡下さい。
空港出口周辺では弊社ドライバーを装った、偽ドライバーが待機していることもございます。
黄色地、緑のカエルマークが付いた洋服を着ているのが弊社ドライバーです。
弊社へ事前連絡無く、他のドライバーに送迎された場合は、自動でキャンセル扱いとなりキャンセル料が発生します。

(2)安全運転で送迎しておりますが、送迎時に万が一事故に巻き込まれた場合の治療費は弊社では負担しておりません。
必ず海外旅行保険に加入の上、ご利用いただきますようお願い申し上げます。

第15条【領収書に関する承諾事項】
紙面での領収書発行は行っておりません。必要な場合は、機器返却後に領収書データをメールで送付致します。
領収書データが必要な場合は、メールでお問い合わせ頂くか日本語ガイドにお申し付け下さい。

レンタル利用規約 第二版: 2016年2月1日 更新

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